第一章ISO9000族标准概念 - 老凤凰平台-老凤凰彩票平台-凤凰彩票直营官网

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    第一章ISO9000族标准概念


     
    第一章ISO9000族标准概念
    .1.ISO9000族标准的产生和发展
    .2.ISO9000族标准的概念和结构
    .3.ISO9000族标准的核心标准概要
    .4.实施ISO9000族标准的意义
    .5. ISO9000族标准的特点
    .6. ISO9000族标准与其他管理体系标准
    ISO9000族标准的产生和发展
    .1979年国际标准化组织(ISO)成立质量管理和质量保证技术委员会(TC176)
    .1986年,ISO发布ISO8402《质量—术语》
    .1987年,ISO发布了ISO9000系列标准(87版)
    .1994年,ISO发布了修订后的ISO9000族标准(94版)
    .2000年,ISO发布了2000版ISO9000族标准,至2003年12月完成94版向2000版的转换
    .2008年11月15日,ISO发布了2008版ISO9001标准,中国国家标准GB/T19001-2000标准于2008年12月30日发布,2009年3月1日实施
    ISO9000族标准的概念
    ISO9000族标准是指:
    由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)制订的所有国际标准
    ISO9000族标准的构成
    A类:管理体系要求标准
    管理体系标准B类:管理体系指导标准
    C类:管理体系相关标准
     
    ISO9000族标准的结构
     
    根据ISO指南72《管理体系标准的确认和制定》的规定,管理体系标准分为3类:
    A类:管理体系要求标准
    向市场提供有关组织的管理体系的相关规范,以证明组
    织的管理体系是否符合内部和外部要求(例如:通过内
    部审核和外部审核予以评定)的标准。如管理体系要求
    标准、专业管理体系要求标准。
    管理体系标准B类:管理体系指导标准
    通过对管理体系要求各要素提供附加指导或提供非同于
    管理体系要求标准的独立指导,以帮助组织实施和(或)
    完善管理体系标准,如使用标准的指导,建立、改进和
    改善管理体系的指导,专业管理体系指导标准。
    C类:管理体系相关标准
    就质量管理体系的特定部分提供详细信息或就管理体系
    的相关支持技术提供指导的标准
     
    ISO/TC176目前发布的各类标准
     
    □A类:管理体系要求标准
    1.GB/T19001-2008   idt   ISO9001:2008
    《质量管理体系要求》
    2.GB/T18305-2003   idt   ISO16949:2002
    《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求》
    ISO/TC176目前发布的各类标准
     
    □B类:管理体系指导标准
    1.GB/T19004-2000   idt   ISO9004:2000
    《质量管理体系持续改进指南》
    2.GB/T19022-2003   idt   ISO10012:2003
    《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》
    3.GB/T19016-2005   idt   ISO10006:2003
    《质量管理体系项目质量管理》
    ISO/TC176目前发布的各类标准
     
    □C类:管理体系相关标准
    1.GB/T19000-2008   idt   ISO9000:2005
    《质量管理体系基础和术语》
    2.GB/T19014-2009   idt   ISO10001:2007
    《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
    3.GB/T19012-2008   idt   ISO10002:2004
    《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》
    4.GB/T19013-2009   idt   ISO10003:2007
    《质量管理顾客满意组织外部争议解决指南》
    5.GB/T19015-2008   idt   ISO10005:2005
    《质量管理体系质量计划指南》
    6.GB/T19017-2008   idt   ISO10007:2005
    《质量管理体系技术状况管理指南》
    7.GB/T19023-2009   idt   ISO/TR10013:2001
    《质量管理体系文件指南》
    8.GB/T19025-2001   idt   ISO10015:1999
    《质量管理培训指南》
    9.GB/Z19027-2005   idt   ISO/TR10017:2003
    《GB/T19001-2000的统计技术指南》
    10.GB/T19011-2003   idt   ISO19011:2002
    《质量和(或)环境管理体系审核指南》
    11.GB/T19029-2009   idt   ISO10019:2005
    《质量管理体系咨询师的选择及其服务使用的指南》
     
    □小册子
    1.《质量管理原则》
    2.《选择和使用指南》
    3.《小型组织实施指南》
    ISO9000族核心标准概念
    ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》
    内容:
    1、阐明了八项质量管理原则
    2、阐明了质量管理体系的12个方面的基础
    3、给出了84个有关质量管理和质量保证方面的术语定义
    应用:
    作为ISO9001和ISO9004两个标准共用理论基础和术语定义
     
    ISO9000族核心标准概要
    ISO9001:2008《质量管理体系要求》
    内容:规定了质量管理体系的要求
    应用:
    1、可用作内部审核与外部第三方认证注册审核或第二方评定的准则
    2、帮助组织不断增强顾客满意
     
    ISO9000族核心标准概要
    .ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》
    内容:为审核方案的管理、内部或外部质量和(或)环境管理体系审核的实施以及审核员的能力和评价提供了指南
    应用:为实施质量和(或)环境管理体系内部或外部审核提供指南
     
    实施ISO9000族标准的意义
     
    ISO9000族标准是工业发达国家在长期的市场竞争中,为谋求质量与效益,开展质量管理和质量保证基本经验的科学总结,具有通用性和指导性。
    .有利于组织保证产品服务质量,使顾客满意
     
    .有利于组织持续改进,不断增强顾客和相关方的满意度
     
    .有利于组织提高有效性和效率,提升竞争力,追求卓越
     
    .有利于消除技术壁垒,增进国际贸易
     
    ISO9000族(2000版)标准的特点
     
    .通用性:适用于所有不同产品类别、不同规模的组织
    .相容性:与环境管理体系、职业健康安全管理体系等其他管理体系标准相容
    .有效性:标准是建立在过程基础上的质量管理体系模式,不仅强调过程,更强调过程的结果是否有效
    .适度性:文件化要求适度,不过分强调文件的制约,而强调对过程进行有效策划、运行、控制的能力和实际效果
    .协调一致性:ISO9001和ISO9004  作为协调一致的标准使用
     
    ISO9000族与其他管理体系标准
     
    ISO9000族标准与其他管理体系标准,如环境、职业健康与安全管理体系标准都是相容的
    .共同的要素运用的术语或词汇一致
    .基本思想和方法一致
    .建立管理体系的原理一致
    .管理体系运行的模式一致
     
     
     
     
     
     
     
     
    分类:ISO认证
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